IBM如何選擇領導人

百年科技老店IBM在人力資源管理上素有盛名，日前選出第1位女性執行長(CEO)Virginia (Gini) M. Rometty，將於2012年開始掌舵，帶領該公司航向新紀元。IBM選擇領導人的標準為何？而其歷代CEO又多是該公司自身培育的老將，又是如何做到這樣的人才傳承呢？

財星雜誌(Fortune)專訪IBM全球人力資源部門主管Randy MacDonald，問及IBM曾提到選拔人才的標準在於公司的核心價值，而非個人特質，到底是哪些核心價值讓某些人能得到拔擢機會呢？


MacDonald的回答是，在IBM，選拔人才的重點不在個人從事的業務，也不是職能，不是因為團隊考績，也不是個人魅力，而是這個人是否符合企業的核心價值，例如是否以服務客戶為導向，是否為公司和社會努力創新，個人誠信、責任感和待人處事的態度等都是考量的標準。


到底要怎樣才能夠資格成為IBM的領導人呢？MacDonald指出，「執行力是最重要的關鍵，只要你說你做得到，那你就必須為自己的話負責，說到就得做到。領導人必須要能創造出一個有創造力而鼓勵創新的環境，這正是IBM與眾不同的地方，也因此吸引許多人才前來投效並且長久效力。」


此外，一個未來的IBM領導人會有幾項特徵：第1、必須非常了解公司的業務與核心價值等理念。第2、那些積極創新，時常尋求不同合作方式的人，也是IBM鎖定的人才。第3、必須在情緒管理與知識學習上有卓越能力。在今日世界裡擔任企業領導人，是個全年無休的責任與差事。候選人有熱情從事這樣的工作嗎？他們是否有勇氣堅持自己的觀點？他們是否持之以恆？這些態度上的特徵在早期就可以看得出來。

Ginni Rometty何以能打敗群雄，成為帶領IBM邁入下一個百年的執行長？IBM發布遴選Ginni Rometty 為新任執行長的官方聲明與MacDonald的評論相呼應。另外在該公司「人力資源管理策略面」報告中，對「為企業做出策略性貢獻所需的5個關鍵能力」定義為：分析能力、敏銳的商業頭腦、諮詢技能、變革領導技能、分享知識的能力。而在專業技能中心當中，IBM則界定必須具備：深入的職能專業技能、與內部利益相關者(stakeholders)合作的能力、流程設計與管理能力，以及大規模專案管理能力。

現任執行長Samuel Palmisano表示，Ginni Rometty在過去10年當中成功帶出幾個最重要的業務部門，包括建立IBM全球企業服務業務，並且創造了成長市場部門(Growth Markets Unit)。她除了是個優秀的營運主管外，在所有擔任過的領導職位上，都強化了IBM整合服務客戶的能力，並且刺激IBM深入研發科技與產業上的知識，以與客戶的需求和期許與時俱進。


她長期以來的戰略思考與客戶導向的特質反映在IBM雲端計算和大型主機商業化的分析上。Palmisano表示，相信她將可把遠見、專注客戶需求、對IBM同仁與未來願景的努力不懈和熱情在執行長的角色上做一完美結合。

有為者亦若是。企業或許可參考IBM挑選與訓練人才的標準與方法，對自己的同仁進行長期並且系統的培育，為公司的長期發展打好根基，而有志成為領導人的年輕才俊更可透過這些客觀的標準砥礪自己成為全方位的卓越人才。